昨日，十堰城区出租汽车行业专项整治行动正式启动，即日起，我市将对出租车脏乱差、拼车、议价、拒载等问题进行集中整治。

　　据介绍，近年来，网约出租车对传统出租车造成了冲击。今年，虽经过打非治违等专项治理，传统出租车脏乱差现象和司机服务质量下滑问题没有根本好转，拼车、议价、拒载等违规经营现象为市民所诟病。为此，市运管局印发了《十堰城区出租汽车行业诟病专项整治工作方案》（下文简称《方案》），《方案》要求，持续开展根治出租汽车行业诟病专项行动，切实解决当前出租汽车行业所存在的突出问题，促进出租汽车行业持续稳定健康发展。

　　记者了解到，此次专项行动的主要内容包括：加强教育培训，提高驾驶员遵章守纪的自觉性，做到热情服务，文明运营；严禁出现车容车貌不整洁，司机仪容仪表不规整，不讲究卫生，着装不整洁，吸烟、不使用文明用语等问题；确保车载信息化设备和计价器完好，按标准收费，主动出示发票，无宰客现象等；保证行车时驾驶员系安全带、不接打手机、不吸烟、不吃东西，无违规停靠、乱并线、乱抢行等违章驾驶行为，坚持自觉做到斑马线礼让行人；规范服务，做到运营前例行检查，随车携带相关证件，备齐发票和零钱，主动帮助乘客取放行李和归还遗失物品，提醒乘客系好安全带、不抽烟，主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶，在机场、火车站、汽车客运站等客流集散地载客时文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；诚信服务，通过推进行业“红黑榜”制度落地，探索建立机场等重点地段“黑榜出租车”限制进入制度，激励守信，惩戒失信。

　　据悉，市运管局将利用10天时间集中整治脏乱差和服务态度等问题，让出租车车容车貌焕然一新，驾驶员服务态度明显好转，行业形象明显改观。同时集中整治车容车貌及服务态度建立健全常态化管理机制，达到日常管理常态化，持续不断开展打非治违行动，确保出租车行业服务规范和文明创建标准落地生根。 （记者 罗伟）